O Procon Goiás notificou a rede varejista Novo Mundo para que apresente, em até 10 dias, soluções para 410 reclamações e denúncias que ainda estão sem resolução no órgão. Segundo o superintendente do Procon, Marco Aurélio Palmerston, o levantamento reúne 2.203 ocorrências registradas entre junho de 2025 e outubro de 2026. As principais queixas envolvem descumprimento de ofertas, falta de estorno, atraso e não entrega de produtos.
O órgão também quer que a empresa apresente medidas para evitar que os problemas se repitam, especialmente durante a Black Friday, em novembro.
Em nota, a Novo Mundo afirmou que vai apresentar um plano de ação ao Procon. A empresa também alegou que parte das reclamações é duplicada e que, em outros casos, aguarda documentos dos consumidores.
O Procon orienta quem não recebeu produtos ou não teve o dinheiro devolvido a procurar o órgão, levando comprovantes de pagamento, notas fiscais, pedidos e protocolos de atendimento.
