A Secretaria Municipal de Saúde de Aparecida começou a confirmar consultas especializadas por WhatsApp, em uma estratégia para reduzir faltas e agilizar o atendimento na rede pública. A ferramenta informa ao paciente data, horário, local e profissional responsável, permitindo a confirmação em até 24 horas. A medida já está em fase experimental.
Antes, os avisos eram feitos por telefone, o que gerava perda de vagas, já que muitos usuários não atendiam as ligações. Agora, com a mensagem registrada no aplicativo, o paciente consegue responder com mais facilidade. Após a confirmação, o agendamento é validado no sistema da regulação municipal, dentro do fluxo do Sistema Único de Saúde.
Para acessar consultas especializadas, o morador deve passar primeiro pela Atenção Básica, em uma UBS. Caso haja encaminhamento, o pedido entra no sistema e a confirmação é feita pelo WhatsApp oficial da Secretaria. A SMS reforça que o serviço é gratuito e alerta para golpes: qualquer cobrança ou solicitação de dados deve ser considerada suspeita.
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