O Governo de Goiás lançou nesta segunda-feira, 9, um novo canal de confirmação de consultas e exames da rede estadual de saúde pelo WhatsApp. A ferramenta permite que pacientes do SUS confirmem ou recusem atendimentos diretamente pelo celular, sem intermediários. A medida tenta atacar um problema recorrente da rede pública: a ausência de pacientes em procedimentos já agendados, o que compromete o uso das vagas e atrasa o atendimento de quem está na fila.
O serviço funciona pelo número oficial (62) 3201-3797 e passa a enviar mensagens com data, horário e local das consultas e exames marcados pela Secretaria de Estado da Saúde. Ao responder pelo aplicativo, o paciente ajuda a regulação a reorganizar a agenda com mais rapidez. Segundo o governo estadual, a proposta é reduzir desperdícios, melhorar o fluxo de atendimento e ampliar o aproveitamento da estrutura já disponível na rede.
Durante o lançamento, o vice-governador Daniel Vilela afirmou que a intenção é ampliar a oferta de serviços públicos dentro do WhatsApp, plataforma já incorporada à rotina da maior parte da população. A Secretaria de Saúde destaca que, hoje, em média, 26% dos pacientes faltam a consultas e exames agendados. A orientação é que os usuários mantenham o telefone atualizado nas unidades básicas de saúde ou nas secretarias municipais. O governo também reforça que as mensagens são gratuitas e não pedem senhas, pagamentos ou dados bancários.
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